CAMIM

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/09/2026 às 15:58

ID: 259443319

Vim reclamar sobre o péssimo atendimento e constrangimento que passei na Clínica Camim em Campinho no dia 16/09/2026 ao ir para fazer um exame com a fono Renata Retonde dos Reis, no qual eu ,uma senhora de 77 anos e minha filha fomos destratadas pela profissional Renata Retonde que iria realizar o exame no qual ela além de ser muito grossa comigo exigindo um comprovante de pagamento de um exame que estava pago com 2 meses de antecedência ainda orientou que eu descesse para pegar outro comprovante e retornasse ao consultório direto no segundo andar ,ao retornar a mesma já estava chamando outra pessoa e minha filha foi falar com a mesma que estava na porta do consultório que eu já estava passando mal pois estava marcado para às 9:30 ,e já era quase 11 hs e demoraria mais e eu estava em jejum sem meu remédio como orientado para o exame e sou hipertensa , além de já ter ido vezes anteriores e ter sido remarcado devido a mesma ter faltado, a profissional começou a gritar na porta do consultório com minha filha que estava falando normalmente porém a profissional mal educada e parecia meio alterada coisa que não é esperado por alguém que lida com saúde muito menos de idosos,pois bem ao eu entrar na sala para o exame a profissional me tratou super mal , começou a tecer comentários dizendo que não dei educação para minha filha e me fazia perguntas e quando eu ia responder ela falava agressivamente "a senhora só responda sim ou não" isso me deixou muito nervosa para o exame que é um exame muito complicado que eu nunca tinha feito na minha vida que é o exame de Vectonistagmografia , durante o exame ela não teve um pingo de empatia e acolhimento, jogava tipo um vapor que meio que queimava meu ouvido e pedia para eu repetir algumas palavras que eu não entendia bem e ela ficava falando que caso eu não fizesse o orientado iria cancelar o exame,exame esse pago a parte , além da mensalidade que pago todo mês da Camim para ser destratada assim,no final do exame eu estava com ânsia de vômito e tontura e falei para a mesma que não deu atenção e sequer me ajudou a descer da maca onde realizou o exame e pegou minha bolsa e praticamente com muita pressa me expulsou da sala fazendo mais comentários sobre minha filha enquanto eu saía da sala passando muito mal, sendo que a única coisa que minha filha fez foi se preocupar comigo e falar com educação que era minha vez e ela havia me feito retornar a recepção sem necessidade.
Pois bem saí passando super mal da clínica com o constrangimento e tratamento durante o exame fiquei com a pressão alta durante todo dia e me sentindo muito constrangida e minha filha , nunca esperei pagar um plano de saúde para ser tratada assim ,sendo que nem em hospitais do SUS fui tratada dessa forma,minha filha falou com o responsável que estava na recepção que somente orientou reclamar no app, ligamos a tarde para falar com um responsável pois minhas filhas queriam retornar a clínica pois minha pressão não baixava mesmo tomando remédios porém eu não tive coragem de retornar ao local que fui destratada naquele dia ,tenho ansiedade e estou muito abalada com tudo .
No atendimento por telefone falaram mais do mesmo, gostaria que fossem tomadas as medidas cabíveis para que não aconteça isso com outros pacientes que pagam um plano que cobra exames a parte,um valor considerável sem desconto nenhum e ainda tratam de uma forma que não se tratam nem um pet quando levo no veterinário.
Lembrando que também tomarei as medidas cabíveis na justiça para que a clínica e a profissional se responsabilizem pelos danos morais e constrangimento os quais eu e minha filha passamos, lembrando que não recebi até o momento nenhuma retratação da parte da clínica e da profissional que parecem completamente transtornada sem nenhuma condição de trabalhar com nenhuma pessoa muito menos idosos