Pagamento de mensalidade não reconhecido no sistema após data de vencimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 16:29
ID: 249858931
Realizei o pagamento da mensalidade de minha mãe no dia do vencimento em ***** e ate a data de hoje o pagamento consta em aberto no sistema, apesar de várias tentativas de resolver a situação junto a empresa nao consigo obter a baixa do pagamento. Matrícula *****
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:29
Olá, Moyses!
Agradeço pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco. Fico feliz em saber que, com o envio do comprovante, conseguimos identificar o pagamento e realizar a baixa da mensalidade da sua mãe em nosso sistema.
Lamentamos pelo transtorno causado por esse problema pontual na identificação dos pagamentos. Sua mensagem é muito importante para seguirmos aprimorando nossos serviços.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Com carinho,
Juliana Atendimento ao Cliente Camim
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Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 11:16
Entraram em contato comigo e o problema foi solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/05/2026 às 11:38
Olá!
Muito obrigada por deixar sua avaliação tão positiva.
Saber que conseguimos atender às suas expectativas nos dá ainda mais motivação para seguir melhorando continuamente.
Seguimos à disposição para o que for preciso!
Com carinho,
Juliana
Atendimento ao Cliente Camim