Paguei R$ 70,00 para marcar consulta e não agendaram, nem estornaram
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/09/2026 às 12:43
ID: 259319265
Hoje de manhã ao tentar marcar uma consulta para a minha mãe pelo aplicativo da Camim na categoria NUTRIÇÃO, foi solicitado o pagamento antecipado no valor de R$ 70,00 e ao realizar o pagamento na função Crédito me deparei com o agendamento não realizado mesmo tendo pago. Entrei em contato com o setor responsável às 08:23, me transferiram inúmeras vezes, informei ocorrido apresentei o comprovante de pagamento e solicitei o estorno, mas até o momento nada foi resolvido e não me deram uma posição referente ao estorno e nem sobre a Atendimento demorado 4 horas aguardando um estorno simples.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 11:50
Olá, Carlos.
Lamentamos o transtorno ocorrido durante a tentativa de agendamento da consulta e agradecemos por nos relatar a situação.
Após o recebimento da manifestação, nossa equipe realizou contato com o senhor para prestar os devidos esclarecimentos. Também encaminhamos, via WhatsApp, a documentação referente ao estorno realizado.
Sinto muito pelo desconforto e fico feliz em saber que a situação foi resolvida. Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição sempre que precisar.
Com carinho,
Isabelle - Atendimento ao Cliente Camim
(21) 2455-9601
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