Material Elétrico Errado: Demora na Troca e Falta de Solução Após 20 Dias
Não respondida
EDEALINA - GO
02/07/2026 às 18:02
ID: 252944701
Fiz uma compra de material eletrico no dia 13/06/26 de 5 itnes NFe 001.074.223, 01 destes itens veio errado e assim solicitamos a substituição ou estorno do valor.
A insatisfação é por já se passar 20 dias e ainda não foi sulucionado, a empresa esteve em rota na cidade com novas entregas acredito que umas 04 vezes e não fizeram a coleta e reembolso ou a troca do item. nesse periodo por varias vezes contactei a empresa cobrando a situação e ate o momento so promessas pelo SAC falando que é o procedimento deles. Fizeram uma entrega aqui dia 29/06/26 na qual era para fazer a coleta do item que veio errado, o motorista disse que não tinha autorização para levar o item de volta e ficou por isso mesmo. isso apos dias de espera.. mesmo fazendo uma nova compra para retornatem no local eles não fizeram o que foi combinado pelo SAC da Nova Casa.
até o momento sigo aguardando a troca do meu item, com insatisfação com a experiencia que a empresa me proporciona.