Nova Casa Distribuidora

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

28/09/2022 às 11:08

ID: 150917933

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

A empresa CAPERON sempre compra materiais de construção com distribuidoras e atacadistas. Quando compramos e vimos que foi errado todas empresas trocam o produto ou geram crédito para compras futuras.
Essa semana compramos alguns itens e por não saber ao certo a bitola de um registro compramos errado. Perguntamos a vendedora da possibilidade de troca ou geração de crédito pois sempre compramos com eles e a mesma informou que a CASA NOVA não tem política de troca. Ficamos no prejuízo de R$ *******,88. A mesma passou o telefone do sac para tentar resolver o problema e tivemos negativa.
Conversando com outras empresas um vendedor informou que por ser compra ONLINE - VIA WHATSAPP a CASA TEM QUE RECEBER O PRODUTO pois houve arrependimento e o código do consumidor prevê tal situação.
Falei com o sac a respeito mantiveram a resposta de que não fazem a troca.
Ficamos chateados de ter uma empresa que não pensa no cliente e principalmente de ter um sac que simplesmente parou de nos responder. Um descaso com o cliente.
Compramos na empresa por ter preços bons e uma vendedora que nos atende com excelência.
Mas a gestão da empresa e do sac é horrível.
Caso tenhamos outras opções jamais vamos comprar com a CASA NOVA.