ENTREGA INCOMPLETA DE IMÓVEL E FALTA DE SOLUÇÃO
Não respondida
Belo Horizonte - MG
28/04/2026 às 10:11
ID: 247150525
Minha prima Alugou um imóvel anunciado com vaga de garagem inclusa, informação confirmada pela própria imobiliária durante todo o processo de locação. Porém, após a assinatura do contrato e entrada no imóvel, não foi fornecido o acesso à garagem, pois não entregaram chave, tag ou qualquer meio adequado para utilização da vaga.
Ao buscar solução, a responsabilidade foi repassada para ela, orientando que ela mesma resolvesse diretamente com terceiros para conseguir a chave, algo que claramente não deveria ser obrigação do locatário.
Além da falta de suporte, a imobiliária tratou o problema como algo irrelevante, mesmo tendo havido descumprimento da oferta apresentada no momento da locação. Quando solicitaram rescisão sem multa devido à entrega incompleta do imóvel conforme anunciado, a empresa se recusou, impondo multa rescisória elevada, aviso prévio e demais cobranças contratuais.
Minha insatisfação está principalmente na postura da imobiliária, que:
- Não garantiu a entrega completa do imóvel nas condições ofertadas;
- Transferiu ao cliente responsabilidades que deveriam ser da administração;
- Demonstrou pouca disposição para resolver de forma justa;
- Manteve cobranças mesmo diante do problema gerado desde o início da locação.
Fica aqui meu alerta para futuros clientes: tenham muito cuidado, documentem absolutamente tudo e revisem detalhadamente todas as condições prometidas, pois minha experiência foi marcada por falta de suporte, desgaste e postura extremamente desfavorável ao consumidor.