Atraso na entrega e alteração de endereço de guarda-roupa comprado em loja física
Respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
08/07/2026 às 13:21
ID: 253406507
Efetuei uma compra de um guarda roupa dia 11/06 cuja a vendedora ROSE me disse que a entrega era rápida, como eu estava mudando de apartamento fiquei até com medo de chegar antes, passei o novo endereco dia 19/06 e pedi para ela alterar o endereço da entrega que já estava no novo apartamento a partir do dia 27.
Dia 01 de julho ainda não havia chegado liguei para logística da loja e pasmem vocês ainda nem havia alterado o endereço ! Quando fui alterar o endereço me pediram 10 dias úteis que finaliza terça feira dia 14 de JULHO .
Resumindo: fiz uma compra em loja física para não ter problema com prazo de entrega (comprei no dia 11/06 ) 30 dias após a compra meu produto ainda não está entregue e montado.
Ou seja prefiram comprar na internet, que chega mais rápido e é mais barato.
Se não for entregue até o dia 14/07 irei no procon e pedirei restituição do valor porque acho um descaso. Lembrando que estou grávida e todas minhas roupas estão em caixa.
(E detalhe não te falam o dia que vai montar para você se programar para estar em casa)
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:11
Olá, Jessilania!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos as informações do seu pedido e identificamos que o prazo informado para a entrega era até o dia 20/07, conforme consta no pedido de venda. Também confirmamos que a entrega foi realizada no dia 18/07, portanto, dentro do prazo inicialmente previsto.
Ainda assim, pedimos sinceras desculpas caso tenha ocorrido qualquer transtorno ou desencontro de informações durante o processo. Entendemos que uma boa experiência de compra depende de uma comunicação clara e de um atendimento eficiente.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar o suporte necessário sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento