Cama Box com Caruncho e Colchão Desfiando - Loja Não Resolve

Respondida
Carandaí - MG
01/06/2026 às 10:29
ID: 250212053
Efetuei uma compra 22/05/2026 , de um colchão queen e uma cama box , a entrega foi efetuada 30/05/2026
porém ao abrir a embalagem o box veio todo comido por caruncho , cheio de furos , e o colchão veio desfiando , fui a loja de conselheiro Lafaiete que foi onde efetuei a compra no dia 01/06/2026 pedir a devolução ou a troca o mais urgente , devido aos carunchos esta em grande quantidade se deixar em casa , outro moveis meu serão danificados , porém a loja me informo que eu teria que entrar no sac e não resolveram meu problema , pedir para falar com gerente e não repassaram , agora estou com caruncho na minha sala correndo risco de danificar outros moveis e sem cama para dormi.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:21
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