Falta de assistência
Não resolvido
Congonhas - MG
15/04/2025 às 10:16
ID: 214811447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois box baú na Nova Casa Oliveira,fiz o pagamento a vista, demoraram 4 meses pra entregar. Qdo finalmente aconteceu a entrega,dois pezinhos vieram com defeito e uma base box totalmente torta. Entrei em contato diversas vezes tanto com a gerente da loja qto com o SAC , responsável pela assistência. Já tem quase um mês de promessas q vão entregar os pezinhos e q o montador vai vir ver o q aconteceu com a base do box. Toda vez arrumam uma desculpa pra não vinda do montador. Quero uma solução definitiva pro meu problema. Já enviei as fotos pra gerente comprovando q está todo torto,ela disse que o montador precisa vir fazer a avaliação,mas eles nunca mandam o montador. Mando mensagem todos os dias e só tenho promessas e nada do montador aparecer na minha casa.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 15:02
Olá Kelly, tudo bem?
Conforme ficou acordado a troca do seu box será realizada.
Réplica do consumidor
28/07/2025 às 08:43
Bom dia! Até hj , dia 28/07/*******, continuo sem meu box em perfeitas condições. A Nova Casa Oliveira Móveis não dá nenhum retorno para o cliente. Estou aguardando a troca até hj,sem nenhuma solução.
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 10:47
Empresa péssima, só me enrolou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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