Reclamação da filial de *****
Respondida
Carandaí - MG
19/04/2025 às 23:35
ID: 215162723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um guarda roupa em dezembro de 2024, foi entregue em janeiro e montado uma semana depois. O montador montou ele todo torto, veio várias peças estragadas, reclamei com a atendente que disse trocar as peças, tudo isso em janeiro ainda, segundo ela, por lei a fábrica teria 30 dias para mandar as peças, eles entregou no mês que abril, bem depois dos 30 dias e mandou as peças faltando!!
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 14:58
Olá Vitoria, tudo bem?
Nós solicitamos todas as peças que foram identificadas que estavam com defeito e enviamos para você, momento em que você nos informou que seu pai realizaria a troca. Posteriormente você fez contato informando que não estava satisfeita ainda com as peças e enviamos um montador até sua residência e foi identificado que não havia nenhum danificado em nenhuma de suas peças ou na montagem.
Estamos a disposição para qualquer outro esclarecimento.