Case para aparelho telefônico não entregue e sem satisfação do vendedor.
Resolvido
Brasília - DF
25/03/2026 às 13:06
ID: 244290763
Fiz uma compra de uma case para meu aparelho telefônico em 29 de janeiro, com número de pedido *****. Mesmo após passar o prazo para entrega, a loja não deu nenhuma satisfação. Todas as vezes que tive alguma notícia foi porque eu entrava em contato. Hoje, dia 25 de março, a encomenda ainda não foi entregue e nenhuma justificativa foi me passada. Total descaso pós venda.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 15:43
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o seu pedido. Tivemos, de fato, uma instabilidade em nosso processo logístico que acabou impactando no seu pedido, e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Verificamos que o seu caso já foi tratado internamente e o reembolso foi realizado com sucesso, conforme solicitado. Nosso objetivo jamais é causar qualquer transtorno, e estamos trabalhando continuamente para evitar que situações como essa se repitam.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer suporte adicional que precisar.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Nova Cases
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 12:11
Sempre fui eu que ia atrás das informações sobre o problema, nunca foi por iniciativa da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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