Compra de capa para iPhone não recebida, empresa alega envio mas produto não chega.

Olá! Tudo bem?

Verificamos que o envio do seu pedido ocorreu dentro do prazo previsto e lamentamos esse transtorno referente ao atraso na entrega, mas afirmamos compromisso em entregar sua case.

Como forma de reconhecimento pelo ocorrido, gostaríamos de oferecer um desconto especial na sua próxima compra. Esperamos que, quando seu pedido chegar, você goste do produto e tenha uma experiência positiva com a nossa loja.

Seguimos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte. Agradecemos pela compreensão e pela confiança!

Não recebi até hoje 13/07/26! Não acredito em atraso na entrega! Se fosse uma empresa séria já teria enviado outra capa! Nem mesmo consigo rastrear meu pedido! Não é nada confiável esta empresa! Caso não chegue esta semana vou entrar em contato com o banco para devolução do valor por compra enganosa!

Olá;

Pedimos sinceras desculpas por toda a situação e entendemos completamente a sua insatisfação.
Como não conseguimos atender às suas expectativas, realizaremos o reembolso integral do valor da sua compra. O processo será iniciado e o estorno será efetuado conforme o prazo da administradora do meio de pagamento utilizado.

Lamentamos por todos os transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de atendê-la.

Ainda não recebi reembolso algum! Essa empresa não é idônea!