Demora na entrega e falta de contato
Resolvido
Recife - PE
20/04/2026 às 13:33
ID: 246506137
Fiz uma compra em fevereiro, até 20/02026 não recebi. Tentei contato por email, whatsap, redes sociais, sem sucesso. Inclusive comentei com alguns clientes no instagran , e tive comentario deletado.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 17:22
Olá, Michelle Canavarro.
Verificamos o ocorrido com o seu pedido e identificamos que, infelizmente, houve uma devolução durante o processo logístico, o que acabou impedindo a entrega dentro do prazo esperado.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Conforme alinhado diretamente com você, já seguimos com o reenvio do seu pedido, que está sendo tratado com prioridade para que você receba o quanto antes.
Seguimos acompanhando de perto toda a movimentação e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Nova Cases
Seu iPhone merece o melhor.
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 07:44
Comprei em fevereiro, só recebi em maio após registrar reclamação no reclame aqui.
Tentei vários contatos com a empresa, sem retorno. Só após a reclamação oficial foi que responderam
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5