Produto não recebido após 90 dias da compra, solicitação de envio ou reembolso.

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Verificamos as informações de rastreamento do seu pedido e consta em nosso sistema que a encomenda foi entregue com sucesso no endereço informado no momento da compra.
Pedimos, por gentileza, que verifique se o pedido pode ter sido recebido por algum familiar, vizinho, porteiro ou outra pessoa autorizada no local, pois em algumas situações a entrega é recebida por terceiros.

Caso você já tenha verificado essas possibilidades e ainda assim não tenha localizado ou recebido a encomenda, não se preocupe. Pedimos apenas que nos informe para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Nesse caso, nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor a situação, confirmar as informações necessárias e prestar todo o suporte para que possamos buscar uma solução.

Permaneceremos acompanhando o caso até que a situação seja devidamente esclarecida.

Atenciosamente,
Nova Cases

Já verifiquei todos esses meios e nada, como podemos resolver, por favor entrem em contato