Produto não recebido e falta de atendimento após pagamento via Pix

Olá;

Analisamos cuidadosamente a sua manifestação e verificamos que pode ter havido um engano em relação ao pedido mencionado.

Ao consultar nosso sistema, identificamos apenas um pedido vinculado aos seus dados, realizado em 02/08. Por esse motivo, não localizamos nenhum pedido realizado há 16 dias, conforme informado em sua reclamação.

Vale ressaltar que o dia 02/08 foi um domingo, e nossa equipe realiza atendimento exclusivamente em dias úteis e em horário comercial. Assim, o atendimento ao seu pedido foi iniciado normalmente no primeiro dia útil seguinte.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar seu pedido até a conclusão. Nosso compromisso é sempre prestar um atendimento transparente, respeitoso e oferecer todo o suporte necessário aos nossos clientes.

Quando vou receber o meu pedido?? Vcs não respondem a nada

Não tenho resposta sobre o codigo de rastreio
Me mandaram email e mais nada
Inacreditável