Carro zero com muitos problemas
Não resolvido
Nova Lima - MG
23/10/2024 às 15:24
ID: 200354681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma saveiro zero em julho de ******* e o carro veio com uma série de problemas, além de demorar mais de dois meses para chegar. Depois de muito trabalho e ter que ir várias vezes na concessionaria, perdendo meu tempo e dinheiro para resolver os problemas, eles resolveram parte do problema. Um dos problemas foi o carro estar desalinhado e mesmo depois de "alinharem" o carro novamente, ele continuou desalinhado. Agora com o começo das chuvas, estava voltando para casa em uma chuva forte, e quando cheguei em casa o carro estava muito molhado por dentro. Por isso estou fazendo essa reclamação, pq, mesmo que resolvam o problema, vou perder tempo e dinheiro indo até a concessionaria para consertar um problema que não deveria existir, uma vez que o veiculo é novo.
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 17:35
Prezado Fernando,
Gostaríamos de informar que nossa equipe já está em tratativas e aguardando a disponibilidade de sua parte para que o veículo seja encaminhado à concessionária para diagnóstico e assim sanar o incoveniente mencionado.
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.
Atenciosamente,
A Equipe Nova Catalão
Réplica do consumidor
24/10/2024 às 07:13
O problema não foi resolvido pela concessionária Nova Catalão. O carro zero está com vazamento e quando chove molha todo o piso do carro. A empresa quer que eu me desloque até lá para deixar o carro por tempo indeterminado para tentar sanar o problema que veio de fábrica. Dessa maneira, a concessionária quer que eu gaste meu dinheiro e tempo para resolver um problema que não deveria existir, por ser um carro zero. Como eu moro em lugar remoto, não posso ficar sem carro, pq trabalho em Belo Horizonte e preciso ir todos os dias para o trabalho, coisa que não é possível sem carro. Eu solicitei a empresa que me desse um carro reserva, que seria o mínimo aceitável para essa situação, e a mesma recusou. Ou seja, vou ter que arrumar o problema com meu dinheiro e entrar com um processo contra a empresa para que eles paguem por todo trabalho e prejuízo que estou tendo.
Réplica da empresa
24/10/2024 às 09:32
Prezado Fernando,
Gostaríamos de informar que nossa equipe já está em tratativas e aguardando a disponibilidade de sua parte para que o veículo seja encaminhado à concessionária para diagnóstico e assim sanar o inconveniente mencionado.
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.
Atenciosamente,
A Equipe Nova Catalão
Consideração final do consumidor
24/10/2024 às 10:08
Empresa sem o menor respeito pelo cliente. Entregam um carro, que deveria ser novo, com vários problemas e esperam que vc leve o carro lá para consertar e que fique sem carro por tempo indeterminado. Eles erram e nós que temos que pagar por isso. Sem contar que a última vez que fui lá, sai com o carro com o mesmo problema q eles disseram ter concertado e tive que pagar por isso. Prejuízo comprar nessa concessionária.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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