Falha na solução de barulhos internos em veículo na concessionária

Respondida
Belo Horizonte - MG
18/08/2026 às 11:25
ID: 256751183
Faço todas as revisões do meu veículo Taos 23/23 na Nova Catalão Pampulha em BH.Por diversas vezes já estive com o carro parado na concessionária por 7 dias para tentar solucionar barulhos internos e o carro volta sempre igual ou pior!Ontem, dia 17/08/26 precisei voltar com o veículo na concessionária para resolver o barulho na porta do passageiro que deveria ter sido arrumada da última vez que deixei o carro ,como intuito de ser arrumado junto do barulho que é produzido quando o veículo esterça o volante,mas pra variar voltou da mesma forma.Ontem,o carro ficou na concessionária das 10 às 17hs,mas qdo saí com o carro da oficina,percebi que o barulho continuava.Será que o teste é realizado mesmo pra verificar se o barulho continua antes de entregar o carro ao cliente?Será que é feito alguma tentativa de correção de verdade ?Porque somente reapertar os parafusos e colar alguns pedaços [Editado pelo Reclame Aqui] de feltro definitivamente não resolvem o problema.Conseguir falar com o SAC?Esquece!Não recebo sequer uma documentação dizendo o que foi feitoum verdadeiro escárnio com o cliente!Eu exijo da montadora VW e da empresa que Nova Catalão que presta serviços para a marca que os barulhos por mim citados e já encaminhados inúmeras vezes em vídeo para o consultor sejam sanados!Respeitem o consumidor
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 17:31
Taciana, reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos relatados e pelos inconvenientes causados.
Informamos que o veículo encontra-se em nosso pós-vendas para a realização dos devidos testes e avaliações. Já foi realizado teste de rodagem e, neste momento, estamos na fase final dos testes, buscando identificar com precisão a origem dos ruídos mencionados e realizar os procedimentos necessários para sua correção.
Nosso objetivo é solucionar a questão de forma adequada e entregar o veículo em perfeitas condições de uso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.