Saveiro 0km com problema na injeção eletrônica sem solução

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

01/12/2025 às 20:09

ID: 233400173

Comprei uma saveiro 0 quilômetro, a luz de injeção acendeu, fui a primeira vez apagaram, novamente 1500 km depois, acemdeu novamente, informaram que era atualização, levei o carro, foi feita atualização e acendeu novamente, e informam que não tem solução por agora que estão aguardando a fábrica, vendem um carro com problema e não assumem a responsabilidade.

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Resposta da empresa

04/12/2025 às 17:46

Sr. Leandro, primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Entendemos a sua insatisfação e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e tratar a situação.
Informamos que seu atendimento já está agendado para segunda-feira, dia 08/12, em nossa unidade de Contagem. Nossa equipe está ciente do caso e preparada para realizar todas as verificações necessárias.
Reforçamos que estamos totalmente empenhados em solucionar o incoveniente com a máxima agilidade e transparência, garantindo que o seu veículo receba o diagnóstico e o suporte adequado.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanharemos o processo de perto até a resolução completa.

Atenciosamente,
Equipe Nova Catalão

Réplica do consumidor

04/12/2025 às 17:49

Negativo, está agendado para segunda apenas para segurança jurídica de não perder a garantia do veículo por estar com a luz de injeção acessa caso ocorra algum problema, pois a concessionária já informou que até a então não tem solução definitiva e nem prazo.

Réplica do consumidor

24/02/2026 às 11:17

Comprei o veículo em Julho do ano passado e até hoje sem solução !!!

Réplica da empresa

03/03/2026 às 18:11

Prezado,

Conforme conversamos hoje, após passagem em nossa oficina 02/03/2025, o inconveniente relatado foi devidamente solucionado, após a ultima atualizada da fabrica.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 18:49

Muito tempo para solução

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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