Tcross com barulho extremo no teto solar
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/02/2025 às 16:21
ID: 209768231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/02/25 retirei uma agência nova Catalao na via expressa Contagem - MG, um tcros NOVO, completo.
Desde então percebi um barulho incômodo no teto solar, no dia 05/02/25 retornei à agência e andei com um responsável para avaliar, foi feito uma lubrificação mas de nada adiantou.
Tentei contato e só conseguiram um agendamento para o dia 12/02/25 (hoje), estive lá e andou comigo duas pessoas que também identificaram o alto barulho.
Desde então estou sem o uso do carro, perdi tempo levando para concessionária, abri até um protocolo na Volkswagen solicitando um carro reserva, pois segundo os responsáveis devem precisar de um tempo para ajuste do problema.
Trabalho e uso o carro toda hora.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 10:25
Bruno,
Lamentamos sinceramente pelos inconvenientes causados e agradecemos por nos informar sobre o incoveniente com o seu veículo.
Gostaríamos de assegurar que estamos tomando as providências necessárias para resolver a situação com a maior brevidade possível.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão.
Réplica do consumidor
17/02/2025 às 15:04
Vamos para o SEXTO dia sem carro, sem diagnóstico e solução final para o problema e sem carro reserva.
Uma BRINCADEIRA com o consumidor.
Consideração final do consumidor
20/02/2025 às 09:45
Problema resolvido, muito bem recebido pelo responsável da área (diego)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10