SEM COMPROMISSO COM ENTREGA
Resolvido
São Paulo - SP
26/06/2024 às 11:04
ID: 191617371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi a cesta em 17/05, onde precisou entrar em contato comigo pois não tinham o número da residência. Até a data de hoje não realizaram a entrega da minha cesta referente a esse mês, entro em contato com eles onde recebo a informação que estão dentro do prazo, atendentes super Rude, não falam quando vão entregar, se já consta como entregue, se não consta, dizem que dependem de um papel que é entregue para eles ao final do mês para ver os que não foi entregue. Aí simplesmente eu não recebo a cesta e perco a cesta do mês. E fico no prejuízo.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/06/2024 às 14:52
Flávia boa tarde, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo relato de atendimento, já orientamos a equipe internamente.
Detectamos que o seu cadastro para entrega na modalidade porta a porta encontra-se desatualizado, já solicitamos a empresa que atualize e sugerimos que você também faça contato com o RH solicitando esta manutenção de cadastro.
******* que o prazo de entrega acordado com a empresa é entre os dias 10 e 30 do mês. A entrega ocorreu hoje, portanto, dentro do prazo acordado com a empresa mesmo com o cadastro desatualizado.
Reiteramos nossos pedidos de desculpas e ficamos a disposição.
Equipe Nova Cesta
Consideração final do consumidor
27/06/2024 às 15:14
Pessimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3