Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/05/2019 às 23:33

ID: 91746577

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou vizinho da padaria e como consequência freguês.
Praticamente todos os dias estávamos na padaria: almoço, café etc..
No sábado 13/05/*******, fomos tomar café da manhã que é selfie service, fiz o meu prato e sentei para esperar minha esposa que veio logo em seguida.
Para nossa surpresa após ela se sentar um garçom foi até a nossa mesa perguntar se ELA TINHA PESADO O PRATO, o gerente quem mandou ele lá ..
Como assim? que falta de respeito é está com o cliente? Padaria lotada, as mesas ao lado nos olhando indignados!
Claro que pesou o prato, como sempre pois todo mês gastava mais de R$ 2.*******,00 por mês neste lugar.
Gerente Sr. José Carlos, falei um monte para ele, que depois que viu a besteira que fez nos pediu desculpas, perdão e não queria cobrar o prato, claro que fiz questão de pagar, como sempre.
Indignado e sentindo humilhado, mandei um e-mail ao dono que respondeu fazendo pouco caso, aliás nem teve o trabalho e a secretária quem fez.
Pediram as mesmas desculpas esfarrapadas e alegaram que é procedimento padrão , que as vezes clientes acabam esquecendo de pesar.
Que não é o nosso caso, se alguém se esqueceu que pediu foi o gerente .
O dono Sr. Antônio compactua com este tipo de humilhação, então cuidado ao frequentar este estabelecimento, a chance de passar por uma situação constrangedora é grande e são normas da casa.
E vai pagar caro por isso https://*******
Não frequento mais, NUNCA.
Minha familia, amigos e até conhecidos das redes sociais, já deixaram de ir.
O triste é a humilhação, que fica.
O bom é que vou economizar uma boa grana e andando um pouco a mais tem opções melhores, aliás bem melhores !
Meu advogado está estudando o caso e vamos pedir indenização, não vamos e não podemos deixar barato isso, pois pode acontecer com outros.

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Resposta da empresa

22/05/2019 às 10:37

Prezado Sr. Maurício, consoante já esclarecido anteriormente, inclusive com resposta do proprietário do estabelecimento, sua indignação, com a devida vênia, não me parece adequada, já que Sr. “esqueceu de publicar” nessa reclamação a sua resposta, no mínimo deselegante, de modo que o estabelecimento não praticou qualquer ilícito, ficando o Sr. absolutamente a vontade para ingressar em Juízo se assim entender.

Atenciosamente,



Nova Charmosa Casa de Pães.

Consideração final do consumidor

22/05/2019 às 10:40

Péssimo atendido, pouco caso com o cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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