Empresa cobrou por uma troca de uma peça que ainda estava em garantia pela fábrica
Resolvido
Guarulhos - SP
26/04/2023 às 14:35
ID: 163584989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/04 recebi em minha residência , TECNICO da empresa Nova Cibras - avenida - Dos Expedicionários. ******* centro Aruja , onde na visita foi detectado que a mesma peça que foi trocada em 27/01/******* apresentou o mesmo defeito. Onde na presente data fui cobrado pelo serviço o valor de *******,00 sendo que o mesmo produto (peça) ainda estava em garantia de reparo pois estava dentro do prazo de 90 dias , em contato com os representantes da empresa os mesmo me informa que este valor foi cobrado pois a máquina não estava mais em garantia de fábrica - pois retifico que este prazo de 90 dias em questão se refere a peça que foi trocada em 27/01/******* estando em garantia ate 27/04/******* aguardo uma solução .
Hoje estive em contato com a atendente Jeniffer , e a mesma me pediu novamente para aguardar uma posição da gerência da nova cibras !
Descaso absoluto com o consumidor .
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Consideração final do consumidor
27/06/2023 às 15:56
Depois de muitas tentativas , desgaste - eles conseguiram entender que o meu processo estava em garantia , mas foi muito desgastante - não indico pois é uma empresa que o processo administrativo não é orgazinado . Em
Questão ao técnico não tenho o que dizer .
Mas o atendimento nível -0
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5