Indignação
Não respondida
Santana do Ipanema - AL
03/01/2025 às 12:13
ID: 206213163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste, reclamar do serviço que essa empresa está prestando.
No dia 05/12/******* Pedi uma visita técnica para um aparelho: Purificador Electrolux PE11B, onde foi constatado que seria necessária troca do micro ventilador e terminal entrada agua, com valor total de peças e mão de obra R$*******,00.
*PEÇAS ORIGINAIS
*GARANTIA 90 DIAS PELA LOJA
*PAGAMENTO EM DINHEIRO ESPÉCIE OU PIX R$*******,50
*ORÇAMENTO VÁLIDO POR 30 DIAS
Autorizei a manutenção e no dia 11/12/******* entrei em contato novamente por WhatsApp para saber se o aparelho estava pronto e só no dia 18/12/******* me responderam que o técnico realizou a troca da peça, após a troca as válvulas estão apresentando falha elétrica, o técnico deixou em teste por esses dias e será necessário realizar a substituição.
Necessária troca de duas válvulas
Caso uma custa R$70,00
Total R$*******,00
R$*******,00 + R$*******,00 = TOTAL R$*******,00. APLICANDO DESCONTO TAXA R$*******,00 3X
Autorizei a troca das peças e ficou combinado que o tecnico entregaria o aparelho hoje 03/01/*******. Até aí tudo bem, agora a pouco o tecnico chegou, me entregou no portão o aparelho, disse que não ia subir porque tinha muito serviço esperando por ele e que bastava eu conectar e usar. Porém ao seguir o procedimento que o tecnico havia me orientado, percebi que o aparelho não está funcionando, e pior, está com um vazamento na parte de baixo, na saída de água. Minha dúvida, será que esse aparelho só funciona corretamente na assistência técnica?
Só estou abrindo essa reclamação, porque a gente não consegue falar nem por telefone nem por WhatsApp, faz uma hora que estou tentando e ninguem atende, interessante é que antes do aparelho chegar a empresa me ligou 3 vezes e no mesmo número eu estou tentando falar com alguém e ninguem me atende.