NOVA CIBRAS SERVICOS TECNICOS EM ELETRODOMESTICOS

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São Paulo - SP

02/09/2024 às 21:30

ID: 196535385

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Eu abri chamado no site da Electrolux por um problema no visor de led do meu microondas que ainda está na garantia. Agendei para um sábado que estava disponível no site da electrolux e logo em seguida a equipe da Nova Cibras entra em contato para avisar que houve erro no sistema e não havia disponibilidade no sabado. Assim agendei para um dia da semana em horário comercial ( eles não conseguem nem programar um período manhã ou tarde e temos que ficar o dia aguardando). A primeira visita foi somente para checar se o problema realmente existia. Tiveram que encomendar a peca pra fabrica e depois de 2 semanas reagendaram outra visita em horário comercial. Chegando la o técnico desmontou o microondas colocou a nova placa e ela não funcionou. Problema de fabrica. Ele colocou novamente a placa original e falou que entraria em contato pra nova visita com a segunda placa. Porem quando fui usar o microondas notei que o técnico montou o microondas errado de modo que porta não fecha. Com o visor parcialmente queimado eu conseguia ainda usar o microondas mas agora sem a porta fechar não consigo mais. Entrei em contato pra loja, fiz video mostrando o problema da remontagem do técnico solicitando para que viessem consertar para que eu consiga usar o aparelho e me responderam no WhatsApp que só voltarão a minha casa depois que chegar a nova peca da fabrica! Muito descaso com cliente!