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Petrópolis - RJ

25/01/2022 às 22:12

ID: 137269217

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 02 equipamentos em 20 de dezembro ******* e antes de 7 dias testei ambos e provei por vídeos que havia não conformidades segundo manual e vídeo de instrução do próprio site. Foi feito uma reversa para revisar os equipos e logo que chegaram novamente em minha casa pós revisão, de dois, um dos equipos mantinha as mesmas não conformidades. Iniciei o pedido de ajuda e obtive uma atenção inicial. Mas logo depois decorreu 48h de silêncio e falta de instrução no whatsapp. Justificaram que houve um afastamento por férias de quem me atendia e, ao retomar, programaram nova reversa para trocar o equipo irregular, o que exigi por não mais confiar no mesmo. Já se passaram 7 dias e novamente tenho que conviver com o silêncio mesmo insistindo no whatsapp. Eles irão saber agora que faço parte de uma turma recém formada de 23 pessoas e todos estão aguardando meu parecer para também adquirirem o equipamento. Lamentável! A médica que me indicou foi categórica que há um bom padrão tanto no atendimento quanto nos produtos. Pela estrutura que tive contato e o equipamento que veio revisado e funcionando bem, dá pra afirmar que é uma empresa séria, mas estes buracos no atendimento acabam destruindo uma reputação que não é fácil de montar.
Os equipamentos em questão são: Uzaper 528Hz (exijo troca e não mais revisão) e Uzapper 33Khz.. que veio da revisão funcionando perfeitamente até o momento.