falta de sinal da TV GLOBO

Boa tarde, prezada. para dar seguimento ao seu atendimento, solicito por gentileza que entre em contato no número:******* ou******* e informe sua situação e dados contratuais para que possamos atender sua solicitação.

att.

Já entramos em contato pelo número informado, com protocolo de atendimento*******2 no próprio dia 27 de fevereiro. A Nova Costa disse que mandaria uma equipe técnica ao local na última sexta-feira, dia 28, o que não aconteceu. Diante de novas reclamações feitas no telefone*******, disseram que a equipe técnica iria no sábado, dia 1o de março, o que também não aconteceu, impossibilitando não apenas que fossem vistos não apenas os desfiles das escolas de samba, como também a conquista do 1o Oscar brasileiro no domingo, dia 2, provocando danos irreparáveis aos hóspedes, que não conseguiram assistir a esse momento histórico. Hoje, dia 5 março, a TV Globo continua sem funcionar, o que gerou reclamação dos novos hóspedes, que querem ver a apuração dos desfiles das escolas de samba. Entrando em contato mais uma vez pelo WhatsApp da Nova Costa, disseram que só vão mandar uma equipe amanhã, o que é um absurdo. Caso o problema não seja resolvido ainda hoje, vou cancelar a assinatura e tomar as devidas legais face aos prejuízos provocados em função das avaliações negativas que estou recebendo dos hóspedes.

Bom dia, prezada!

Constatado que técnico esteve no local e avaliou que não há responsabilidade por conta da operadora no problema relatado. A ausência de sinal é derivada de equipamentos adquiridos de terceiros que não estão incluídos em nossa infraestrutura. De todo modo, foi solicitada revisita técnica na residência do contrato relacionado ao *******. A visita será realizada na data de hoje, 06/03, até as 17:00.

À disposição no que precisar,
Att. Nova Costa Telecom.