Internet sem sinal!
Resolvido
Cabo Frio - RJ
16/11/2024 às 08:32
ID: 202143277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou sem internet há mais de 10 dias ,entro em contato com o suporte técnico da empresa e ela não resolve, isso vem acontecendo constantemente, quando peço o desconto pelos dias em que a internet não funcionou, o financeiro diz que tem só pode dar o desconto se ficar 48 horas sem internet, e quanto dão esse desconto em torno de r$ 1,50, caso a empresa não resolva meu problema vou ter que procurar meus direitos nos órgãos competentes?
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 15:00
Olá, Suzana.
Sentimos muito por essa situação. Garantimos que nosso compromisso é sempre com o melhor atendimento. Não é essa experiência que desejamos para nossos clientes.
Estamos muito interessados em resolver seu caso, e por isso, solicitamos gentilmente que envie um e-mail com o título OUVIDORIA NOVA COSTA e sua narrativa da ocasião, de preferência com evidências como fotos e vídeos para que possamos seguir com um atendimento mais aplicado.
Atenciosamente, Nova Costa Telecom.
Consideração final do consumidor
13/01/2025 às 15:58
Razoável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6