Nova Cozinha Design

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/03/2020 às 17:30

ID: 101147657

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde!
Venho através desse informar a minha enorme insatisfação com o pós-venda da empresa Liner (Nova Cozinha Design Eireli), dia 29/12/******* realizei a compra da minha cozinha, onde fui bem atendida pelo vendedor Rafael Rezende.
Quando fechamos o valor da cozinha era sem dobradiças com amortecedor, porém no dia da assinatura do projeto oficial após a medição foi feito um aditivo contratual sobre a contratação das dobradiças com amortecimento.
A minha cozinha foi entregue antes do prazo é muito bonita, porém foi instalada sem as dobradiças com amortecimento, entrei em contato com a empresa no dia 11/02/******* (o mesmo dia em que terminaram a minha montagem) informando sobre o problema das dobradiças, uma gaveta que veio com o tamanho errado (que até hoje não foi instalada) e sobre um click que veio quebrado, onde fui informada que quando os puxadores são de click não tem como ser colocado dobradiças com amortecedores. Questionei sobre o que iriam fazer em relação a toda situação pois paguei um valor a mais pelo serviço das dobradiças que não foi efetuado e realmente quero que os moveis sejam com amortecedores, e preciso que a outra gaveta seja refeita e instalada, e preciso do click que veio quebrado. O escritório pediu que eu entrasse em contato com o vendedor falei com o mesmo que sempre me respondeu educadamente que estaria cobrando o escritório e falando com o seu gestor, porém hoje já é dia 03/03/******* e não tive nenhum retorno do escritório da empresa, não me falaram como vão resolver a situação e o escritório nem sequer me responde.
Não gostaria de estar aqui reclamando sobre algo tão simples de se resolver, porém não tenho outra escolha tendo em vista que tentei contato com a empresa em todas as datas relacionas a baixo, e possuo todas as conversas registradas:
11/02/*******
12/02/*******
13/02/*******
14/02/*******
18/02/*******
19/02/*******
20/02/*******
26/02/*******
27/02/*******
29/02/*******
03/03/*******
Espero que após essa reclamação a empresa entre em contato comigo com uma solução para o ocorrido e com uma data para a instalação dos itens faltantes.
Apenas lembrando que não tenho do que reclamar em relação ao atendimento do vendedor na época da venda, e que ele sempre me responde mesmo que não seja com a solução do problema.
Caso não entrem em contato comigo até o dia 05/03/*******, irei fazer reclamação pelo Procon.