PÓS VENDA HORRÍVEL !!!! FALTA DE RESPEITO COM CLIENTE

Respondida
Osasco - SP
23/05/2017 às 11:15
ID: 26374547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTOU COM VARIAS PENDENCIAS REFERENTE AS MONTAGENS DOS AMBIENTES, FECHEI PRATICAMENTE O APTO INTEIRO COM A NEW PLANEJADOS DO SHOPPING https://******* HORA DE VENDER VOCÊ É TRATADO COMO REI, E DEPOIS QUE INSTALAM OS MOVEIS QUE POR SINAL OS PRESTADORES DE SERVIÇO DA NEW SÃO “MOLEQUES”, SIMPLISMENTE TE https://******* COM PROBLEMAS EM TODOS OS HAMBIENTES, SEGUE ALGUNS EXEMPLOS:1 – BALCÃO DA COZINHA, TEM VARIAS PARTES COM A MADEIRA COM LASCAS E COM ALGUNS ACABAMENTOS FORA DO PADRÃO. (FOTO EM ANEXO)2 – CANTO ALEMÃO NÃO DEIXARAM ESPAÇO ADEQUADO PARA ABERTURA E COM PARTES COM MADEIRA LASCADA.3 – GUARDA ROUPA CASAL, COM MADEIRA LASCADA4 – GUARDA ROUPA FILHO, CHEIO DE BOLHAS NA PARTE INTERNA. (FOTO EM ANEXO)5 – PAINEL DA TV NO QUARTO, NÃO DEIXARAM E NEM FIZERAM O FURO “SERRA COPO” PARA PASSAGEM DA FIAÇÃO.6 – SUPORTE DE MICRO ONDAS FIZERAM UM FURO NA LATERAL PARA PASSAR O CABO DE ENERGIA, MAS ESTA HORRIVEL. (FOTO EM ANEXO)7 – ACABAMENTOS INTERNOS DOS ARMARIOS E GUARDA ROUPAS, SEM NENHUM ACABAMENTO, PIOR QUE MOVEIS COMPRADOS NA LOJINHA DA ESQUINA.8 – NO RACK NO QUARTO AS PORTAS ABREM E FECHAM COM TOQUE, MAS AS MESMAS NÃO FICAM https://******* SOZINHAS O TEMPO TODO. ( DEFEITO DE INSTAÇÃO OU MATERIAL DE BAIXA QUALIDADE)SEM CONTAR QUE SOBROU UM MONTE DE PEÇAS, ( MADEIRAS GRANDES, PARAFUSOS, AMORTECEDORES DE PORTA DE ARMARIO, https://******* TENTANDO CONTATO COM O KAIO ( GERENTE DE MONTAGEM ) E O WAGNER ( GERENTE DE VENDAS ) DESDE QUANDO FOI MONTADO OS MOVEIS, HÁ PRATICAMENTE 3 SEMANAS E NÃO OBTIVE NENHUM RETORNO, ELES NÃO ATENDEM O TELEFONE, NÃO RESPONDEM E-MAILS, NÃO RESPONDEM WHATSAPP, AMBOS SIMPLISMENTE IGNORAM QUALQUER TENTATIVA DE CONTATO.SINSERAMENTE, NÃO INDICO PARA NINGUEM ESSA EMPRESA !!!!ESPERO QUE O SITE RECLAME AQUI ME AJUDA A RESOLVER ESTAS PENDENCIAS.
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Resposta da empresa
20/03/2018 às 14:20
Boa Tarde, Após diversos atendimentos com solicitações de peças à fabrica ao Rio Grande do Sul, foi agendado a finalização para dia 17/03, mas a consumidora remarcou para dia 26/03.
Fique certo do nosso compromisso em resolver, e que as providências cabíveis serão tomadas, gostaríamos de poder contar com a sua compreensão.
Lamentamos pelos transtornos, nos colocamos à disposição para demais esclarecimento.
Att.
Equipe Nova Cozinha Design