Nova Cozinha Design

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/12/2018 às 13:56

ID: 40514443

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Espero que a péssima experiência que tive com essa loja/empresa ajude outros consumidores a não caírem nessa armadilha!

Fiz a compra no dia 18/08, na loja New Móveis Planejados (Nova Cozinha Design) do Shopping Interlar Interlagos (SP), e o vendedor garantiu que não haveriam atrasos, pois a tal da fábrica era em São Paulo.

Assinei o projeto no dia 04/09, e no contrato constava o prazo de 35 dias úteis para a entrega e 7 dias úteis para o AGENDAMENTO da montagem.

A primeira previsão de entrega, considerando os dias úteis, era para o dia 25/10 - NÃO FOI CUMPRIDO.

O pedido foi entregue no dia 19/11.
O pessoal do depósito ligou no dia 27/11, agendando a montagem para o dia 29/11.

Desde o primeiro dia do atraso eu passei a ligar no telefone comercial, e a justificativa era de que havia sido necessário fazer uma manutenção em uma das máquinas, e por isso o atraso.

Todas as vezes que eu liguei eu expliquei para o funcionário Milton, que esse atraso me prejudaria diretamente, pois as demais manutenções e fornecedores dependeriam desse processo.

Conclusão: Não há tempo hábil para que os outros fornecedores concluam seus trabalhos, e isso acarretará em atraso na minha mudança, consequentemente prejuízo financeiro.

Eu pude constatar o quanto essa loja trata com indiferença os seus clientes.
Não existe empatia, ou qualquer esforço dessa empresa para reparar um transtorno causado por eles mesmos.

Eu não contestei qualquer processo dessa venda, no que diz respeito ao valor e as condições de pagamento, e foi nisso que deu.

Ah! A parte da montagem é uma reclamação a parte!

TOTAL DESCASO E FALTA DE CUMPRIMENTO DE COMPROMISSO E PRAZOS.
PREJUÍZO TOTAL AO CLIENTE.