Imobiliária sem credibilidade e respeito com consumidor.

Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos acerca da situação relatada.

O imóvel objeto da intermediação está localizado no Município de Magé. À época do cadastramento, realizado em *****, a empresa ainda realizava, de forma pontual, intermediações nessa localidade, razão pela qual o imóvel foi regularmente incluído em nosso sistema, mediante autorização formal de venda e apresentação da documentação pertinente.

Posteriormente, por decisão estratégica empresarial, a Nova Época Imóveis redefiniu sua área de atuação, passando a concentrar suas atividades exclusivamente nos bairros da cidade do Rio de Janeiro, conforme, atualmente, divulgado em seus canais oficiais.

A reorganização interna e a consequente retirada do anúncio ocorreram no mesmo contexto da comunicação realizada à proprietária em *****. Ocasião, onde o corretor relatou que a partir daquele momento, a Nova Época Imóveis redefiniu a área de atuação. Vale esclarecer que, durante a vigência contratual, o imóvel permaneceu regularmente inserido no portfólio da empresa, com adoção das medidas usuais de intermediação.

Nos termos do artigo 722 do Código Civil, o contrato de corretagem constitui obrigação de meio, exigindo atuação diligente na busca de interessados, mas não impondo obrigação de resultado. Com a alteração da política comercial e a restrição geográfica de atuação, tornou-se inviável manter estrutura adequada para divulgação e acompanhamento de potenciais interessados na região de Magé.

No que se refere à cláusula de exclusividade, cumpre esclarecer que ela foi livremente pactuada entre as partes e encontra amparo nos artigos 722 a 729 do Código Civil. Compreendemos a alegação de que a existência de contrato de exclusividade possa ter influenciado sua decisão de não disponibilizar o imóvel a outras imobiliárias. Contudo, o encerramento da intermediação a liberou integralmente de qualquer obrigação de exclusividade, inexistindo multa ou penalidade.

A retirada do imóvel do portfólio decorreu exclusivamente da reestruturação empresarial mencionada, fato administrativo que não caracteriza descumprimento contratual, má-fé ou violação dos deveres de informação. Assim que houve questionamento, os esclarecimentos pertinentes foram prestados, e, após a reorganização, não existiu qualquer impedimento à livre negociação do bem.

Quanto à comissão de corretagem referente ao imóvel já escriturado, esta é devida conforme pactuado contratualmente, observando-se o percentual previamente ajustado entre as partes, inexistindo qualquer cobrança diversa daquela estipulada.

Em relação ao recibo mencionado, reiteramos que sua emissão constitui direito da cliente e será devidamente disponibilizada pelos canais oficiais da empresa, caso ainda não tenha sido entregue, pode enviar um e-mail para ([email protected]) que será prontamente entregue.

A Nova Época Imóveis permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, reafirmando seu compromisso com a ética, a legalidade e a transparência nas relações contratuais.

Atenciosamente,
Nova Época Imóveis

Agiram de má fé a resposta da corretora nao corresponde a mesma da empresa, fora que ainda existem imóveis em regiões fora do Rio! Vou seguir com a denúncia ao creci e vanos ver se trabalham de forma honesta, fora as conversas que nao queriam efetuar a primeira venda me cobrando taxa fixa e somente após brigar e exigir meus direitos tiveram que cumprir. Deveriam ter me informado da retirada do anúncio e nao foi me avisado, eu quem tive que perguntar sobre mesmo. Tenho tudo devidamente documentado, quem sabe judicialmente façam o correto.

Prezada Sra.,

Recebemos sua manifestação e, diante das afirmações apresentadas, reputamos adequado reafirmar os esclarecimentos já prestados, mantendo a objetividade e a transparência na condução do caso.

A retirada do imóvel do portfólio decorreu da reorganização interna da empresa e da redefinição estratégica de sua área de atuação. A medida não foi direcionada especificamente ao seu imóvel, mas integrou o processo de reestruturação operacional que passou a concentrar as atividades da empresa na cidade do Rio de Janeiro.

Especificamente quanto à região onde se localiza o seu imóvel, esta foi incluída no cronograma de descontinuidade, motivo pelo qual os anúncios correspondentes foram retirados. A implementação da nova diretriz comercial ocorre de forma progressiva, razão pela qual eventuais anúncios em outras localidades podem ainda permanecer ativos durante o período de transição, sem que isso descaracterize a reestruturação em curso.

A atualização do site e a retirada dos anúncios ocorreram dentro desse contexto administrativo. Quando houve questionamento acerca da ausência do anúncio, foram prestados os esclarecimentos relativos à reestruturação e à nova diretriz comercial da empresa.

No que se refere à comissão de corretagem, esclarecemos que foram observadas as disposições expressamente previstas no contrato firmado entre as partes, tendo sido respeitados os percentuais ajustados e as condições pactuadas. Os pagamentos realizados seguiram os termos estabelecidos no instrumento contratual.

Reafirmamos o compromisso da Nova Época Imóveis com a legalidade, a transparência e a boa-fé nas relações contratuais.

Atenciosamente,
Nova Época Imóveis