NOVA ERA AUTO PECAS SLU

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Ubá - MG

28/11/2025 às 15:51

ID: 233146775

Prezados(as),

Venho por meio desta comunicar um problema ocorrido com um kit de correia dentada Dayco adquirido em sua loja, Nova Era Autopeças SLU LTDA CNPJ *****, para aplicação em um Ford Ecosport 2018.

A instalação da correia foi realizada conforme as recomendações técnicas, porém, com menos de 7 meses de uso e aproximadamente 4.000 km rodados, a correia se rompeu, resultando em transtornos e necessidade de desmontagem do conjunto.

Considerando que o tempo de uso e a quilometragem estão muito abaixo do esperado para esse tipo de componente, solicito formalmente:

Abertura do processo de garantia referente ao kit adquirido;

Substituição imediata da correia/kit por outro em perfeitas condições;

Aguardo o posicionamento e as providências da loja conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, tendo em vista que se trata de um vício de produto dentro do prazo de garantia legal e contratual.