NOVA ERA CELULARES

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Osasco - SP

16/12/2021 às 14:33

ID: 134958511

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Boa tarde!

Na data de 11/11/*******, fui a Loja Nova Era Celulares na intenção de sanar um problema que meu celular estava tendo.
O Sr. Kleber Roberto Gabriel Martins portador do CPF *******, me atendeu e de cara já disse que precisava trocar a bateria que o problema seria resolvido.
Assim deixei o meu celular em sua loja para efetuar a troca da bateria e na parte da tarde fui retirar o aparelho, onde paguei a vista e o mesmo me deu um termo de Garantia válido por 45 dias.
O meu aparelho celular após isso começou a desligar constantemente e posterior a isso não ligava mais, ao retornar a loja para verificar o problema sobre o que poderia ter acontecido, o mesmo disse que o meu aparelho celular é que estava inchando a bateria que ele tinha me vendido e que não trocaria por outra pois ele ficaria no prejuízo.
Interessante que no dia que eu levei o aparelho para ele verificar em nenhum momento me relatou que a minha bateria estava inchada ou algo assim.
Foi arrogante comigo no momento em que fui solicitar a troca de uma bateria nova e que se eu quisesse que procurasse os meus direitos e isso é o que estou tentando fazer agora.
Gostaria por favor de uma ajuda em relação ao prejuízo que esta loja me fez passar se possível.
Pois tentei dialogar com o mesmo ainda pois já era cliente dele e mesmo assim não houve acordo.