Atraso na entrega, falta de suporte e solicitação de reembolso

Olá, Hercilio. Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos totalmente a sua frustração - essa não é a experiência que queremos proporcionar. Identificamos sua solicitação e já estamos tratando internamente para lhe darmos o mais breve possível! Pedimos desculpas também pela demora no retorno via WhatsApp.
Estamos revisando nossos fluxos de atendimento justamente para evitar situações como essa. Seguimos à disposição e você pode responder diretamente ao nosso contato para qualquer atualização. Conte conosco para resolver isso o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Nova Era Cosméticos.