Não consigo contato
Resolvido
Caxias do Sul - RS
07/06/2024 às 08:46
ID: 190316395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando contato á dias via whatsapp, enviei até email, enviei mensagem via instagram, tudo o que achei da loja envio mensagem, ja tentei ligar em algum numero pra suporte e não tenho resposta, preciso saber do meu pedido!
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Resposta da empresa
07/06/2024 às 08:51
Olá, Esther!
Realmente estamos com problemas em nosso atendimento, nosso centro de distribuição fica em São Leopoldo, umas das cidades atingidas pelas enchentes, com isso estamos com congestionamento no atendimento, pedimos desculpas por isso.
Seu pedido foi realizado dia 03/06/******* ás 17:19 e foi coletado dia 05/06 e está com status de saiu para entrega, hoje.
Vamos entrar em contato com você para enviar o rastreio.
Consideração final do consumidor
07/06/2024 às 09:02
Logo após fazer a reclamação recebi email que o pedido havia sido despachado, e o Leonardo me chamou via whatsapp para passar mais informações do pedido, qual saiu para entrega! A única coisa que estava me preocupando era a falta de contato para mais informações, então agradeço a resposta da empresa, mesmo estando com atendimento reduzido por ter colaboradores atingidos pelas enchentes estão se desdobrando e fazendo o melhor possível!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10