Péssima loja, demora na embalagem e impossível contato com o atendimento ao cliente.

Olá Gelciane! Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado.

Verificamos que o pedido foi faturado dentro do prazo e que seguiu o fluxo normal de separação e envio, conforme informado no momento da compra. Durante o atendimento, nossa equipe permaneceu à disposição para prestar suporte e esclarecer as dúvidas apresentadas.

Entendemos a sua expectativa em relação à agilidade na entrega e reforçamos que seguimos trabalhando para oferecer a melhor experiência possível. Permanecemos à disposição.

Recebi o pedido falando acessório e na loja eles queriam vender peraí né

Sem contar que tive na loja retirando o produto e não sabem nem atender e a devolução não existe estão de [Editado pelo Reclame Aqui] com minha cara como vou tirar o shampoo do vidro? Sem o acessório de tirar ? Sendo que em todo lugar vem junto só aí que vende? Pelo amor de Deus vou estar entrando em contato com truss também

Fico aguardando o pump do produto

Em contato com a loja a supervisora consegui me dar como um brinde os pump, obrigada

Olá Gelciane, tudo bem?
Verificamos sua solicitação e gostaríamos de esclarecer que os produtos adquiridos não possuem pump incluso, conforme padrão do fabricante e divulgação em nossa loja, por isso esse item não acompanha o produto.
Seguimos à disposição e queremos que você tenha uma boa experiência com os produtos. Qualquer dúvida, é só nos chamar.
Atenciosamente,
Equipe Nova Era