PRODUTO DE QUALIDADE DUVIDOSA
Resolvido
Santa Cruz do Sul - RS
08/07/2026 às 14:43
ID: 253416401
Comprei a base Velvet Skin da Mari Maria makeup, na loja sediada em Santa Cruz do Sul, porém ela está com uma textura estranha ( parecendo uma cola) e ao aplicá-la na pele, forma alguns grumos. Acredito que a qualidade da base não seria está e estou extremamente chateada pois não esperava um produto assim.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 13:44
Olá! Lamentamos pelo transtorno e pela experiência que você teve com o produto.
Conforme conversamos, o seu caso já foi atendido e realizamos a troca da base, buscando resolver a situação da melhor forma possível.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de solucionar o ocorrido e por compreender nosso atendimento. O seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar cada vez mais nossos processos e continuar oferecendo a melhor experiência aos nossos clientes.
Permanecemos sempre à disposição!
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:45
Atendimento super rápido e muito atenciosas !! Resolveram meu problema no mesmo dia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/07/2026 às 13:55
Olá!
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver a situação e que você ficou satisfeita com o nosso atendimento.
Agradecemos pela confiança, pelo retorno e por compartilhar sua experiência. Comentários como o seu nos motivam a buscar um atendimento cada vez melhor.
Sempre que precisar, conte com a equipe da Nova Era Cosméticos!