Nova Era Cosméticos

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Chapecó - SC

04/02/2026 às 15:12

ID: 239770521

Estive na loja no dia 02/02 para comprar um presente e vi a promoção do body splash da Eudora, de R$ 49,90 por R$ 19,90. Havia uma prateleira com vários body splashs de fragrâncias distintas e o anúncio da promoção. Peguei dois body splashs e fui até o caixa para finalizar a compra. Perguntei à atendente se os dois body splashs iriam sair pelo valor de R$ 19,90 cada. Ela me disse que sim, mas que era pelo clube (sendo que no anúncio não havia nenhuma condição de que a promoção era através do clube). Perguntou se eu tinha cadastro no clube; eu disse que não e que faria o cadastro para que os body splashs saíssem nesse valor. Ela passou os produtos. Precisei de uma sacola extra para o presente e tive que pagar, sendo que isso é contra o Código de Defesa do Consumidor, já que estou pagando para fazer propaganda de graça para a marca. Assim que cheguei em casa, verifiquei que um body splash acabou sendo cobrado no valor de R$ 49,90. Mandei mensagem para a loja e me responderam que a promoção era válida apenas para uma fragrância do body splash. Disse que a loja estava induzindo o cliente ao erro, já que na prateleira havia várias fragrâncias e a própria propaganda da loja no Instagram utiliza dois body splashs de fragrâncias distintas para divulgar a promoção. Afirmei que, mesmo assim, a atendente poderia ter me avisado, já que eu havia perguntado a ela especificamente. Depois, a atendente no WhatsApp, querendo se passar por cima, arrumou a prateleira de uma forma que não estava no dia anterior. Mas a loja fez pouco caso, querendo sair como certos, e pararam de me responder. Sempre tentando [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor, sendo que, se não tem consumidor, não tem loja.
Estou fazendo a reclamação pela má educação e vontade em me atender e achar que pode simplesmente não responder mais.