Reclamação em réplica

Em réplica

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Curitiba - PR

20/08/2025 às 01:34

ID: 224934227

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A decepção começou quando nos mostraram as fotos eu sequer poderia escolher as fotos para o meu álbum! Eles já entregam tudo pronto PASMEM: você NÃO escolhe as fotos! capa feia, brega, com fontes horríveis, parece dos anos 90.
Não passam o preço das fotos pelo Whats, querem de todo jeito fazer visita. Além de não vender a opção digital sem a efetiva compra do álbum impresso. TOTALMENTE VENDA CASADA. sem um pingo de empatia com o momento único que é a formatura.
e o pior de tudo, SETE MIL REAIS, SETEEEEEEE.
da quase pra fazer outro curso rsrs
recomendo se quiser pagar 7 mil reais em fotos rsrsrs

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Resposta da empresa

20/08/2025 às 10:33

Olá Letícia! Meu nome é Guilherme e sou do dpto de comunicação da empresa Nova Era Formaturas , e lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha sido positiva.

Nosso trabalho é registrar a formatura com todo o cuidado e dedicação, pois sabemos que se trata de um momento único na vida de cada formando. Sentimos muito que nossa proposta não tenha atendido às suas expectativas em relação à escolha das fotos, estilo do álbum e formato de atendimento. A visita presencial é uma etapa importante para apresentar com mais clareza os materiais, esclarecer dúvidas e garantir que o formando tenha total entendimento do que está contratando.
Lamentamos que você tenha saído com essa impressão e agradecemos por compartilhar sua opinião. Seu feedback é muito importante para que possamos evoluir e melhorar continuamente.
Lembramos que este não é o canal oficial da empresa para reclamações, se precisar estamos à disposição através do telefone******* para conversar e esclarecer qualquer ponto.

Estamos à disposição .
Atenciosamente,

Nova Era Formaturas

Réplica do consumidor

20/08/2025 às 10:35

continuo sem as fotos e o álbum continua sendo 7 mil reais, NOTA ZERO! NÃO RECOMENDO

Réplica do consumidor

01/12/2025 às 16:22

não foi resolvido e não recomendo a ninguém