Cobraram 2x
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/04/2021 às 14:38
ID: 122560683
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Fiz um ******* passada para receber terça-feira. Como eu não estaria em casa (apenas meu namorado) eu efetuei o pagamento por meio de transferência. No ato da entrega pediram para ele pagar novamente e pagou para receber os produtos. Entrei em contato por whatsapp e disseram que devolveriam o valor na quarta-feira. Porém eles não fizeram a devolução e não respondem mais minhas mensagens.
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Resposta da empresa
16/04/2021 às 18:02
Prezada Letícia, este foi um erro incomum da atendente que não informou ao entregador que os medicamentos já estavam pagos. Pela nossa rotina ela tem de informar todos os dados combinados com a cliente. Ela já foi devidamente advertida do erro.
Ficamos mais tranquilos quando a gerência nos informou que você procurou a loja na manhã de 16/4 e foi atendida e imediatamente ressarcida.
Agradecemos a confiança de sempre.