Atraso na entrega, falta de resposta e dificuldade para cancelar pedido no iFood
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
16/01/2026 às 22:36
ID: 237950615
Estabelecimento totalmente despreparado para atender os clientes e as demandas de pedidos. O meu pedido atrasou mais de 20 minutos, mesmo eu morando a 1,4 km de distância. Enviei mensagem pelo chat e não obtive resposta da pizzaria só responderam quando já havia manifestado o desejo de cancelar o pedido. Mesmo assim, ignoraram totalmente minha solicitação de cancelamento, apenas disseram que o motoboy já havia saído para entregar. Não atenderam ao meu pedido de cancelamento, fazendo-me perder ainda mais tempo, sendo necessário acionar o chat do próprio iFood para conseguir cancelar o pedido. É uma pena que, ao cancelar o pedido, não possamos reclamar do estabelecimento diretamente pelo aplicativo.