2 meses tentando cancelar assinatura recorrente
Resolvido
Guarulhos - SP
07/07/2021 às 18:05
ID: 126313081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei 1 mês e não fui informado que a assinatura era recorrente, ja estou no 4. mês e não consigo cancelar.
Os telefones******* |******* não atendem, mesmo nos dias e horários informados. Ao logar e clicar em cancelar assinatura nada acontece, ja mandei diversas mensagens no fale conosco e não tive retorno.
Isso fere o código de defesa do consumidor, deveria estar funcionando a opção "cancelar assinatura".
Desejo que seja feito o reembolso dos Meses Maio e Junho e o cancelamento imediato da assinatura para que eu não seja cobrado em julho. Uma vez que não permitem se quer remover o cartão de crédito.
Bem insatisfeito com o péssimo atendimento que não me fora prestado.
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Resposta da empresa
03/11/2021 às 19:15
Olá, Sidney!
As informações foram enviada para o e-mail ******* no dia 26/07/*******.
Conforme nossos termos de uso, a renovação é automática, podendo ser solicitado cancelamento com estorno dentro de 7 dias corridos da data da compra.
Mandamos todos os detalhes, dos contatos realizados, conforme citado acima.
Estamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Consideração final do consumidor
29/07/2022 às 21:15
não responde emails, não atende telefones, dificil comunicação, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1