Nova Escola

Reclamar dessa empresa

Parati - RJ

27/11/2021 às 23:38

ID: 133664333

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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boa noite,
tudo começou por querer fazer uma assinatura no nova escola box, fiz a primeira que aparentemente não havia dado certo, o site me direcionava para vários lugares e nuca para o lugar correto e quando ia ao meu perfil não constava a assinatura, por isso tentei uma segunda vez que deu certo, entrei no meu perfil e a assinatura realmente aparecia. Mas quando começou a vir as faturas do cartão o site da nova escola estava cobrando duas vezes, no caso duas assinaturas, entrei em contato onde o atendente me disse que não poderia fazer nada, somente cancelar a assinatura para não ser cobrado no próximo ano, o que achei estranho é a equipe ver que estava sendo cobrado duas vezes na mesma conta e não poder resolver o problema, que deixasse uma assinatura não era esse o problema, depois de muitos e-mails enviados sem resposta satisfatória, resolvi deixar do jeito que estava mesmo sabendo que a empresa não havia sido honesta, agido de forma honesta, para minha surpresa como havia ficado assinado e na teoria só seria cancelado de fato quando acabasse o prazo da assinatura eu quase agora resolvi entrar e usar ja que estou pagando pelo serviço, e para minha surpresa entrei no meu perfil e a assinatura simplesmente sumiu, resumo da história estou sendo cobrada e o pior duas vezes a mesma assinatura, tentei contato mas nada resolvido, então para mim é uma empresa que não tem credibilidade nenhuma, falta com respeito com os clientes e me sinto muito prejudicada, a assinatura foi cancelada antes do prazo e o mais legal continuam cobrando no meu cartão, equipe irresponsável!!!!!!!!!!!!!!!!!!