Não consigo cancelar o plano Nova Escola Box
Resolvido
Caxias do Sul - RS
08/11/2021 às 23:16
ID: 132574891
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente, encontrei muitas dificuldades em encontrar o local para cancelamento do plano Nova Escola Box. Para assinar é só clicar, mas para cancelar.. Que dificuldade! Enviei formulário para o Fale Conosco dia 01/11/21 e depois, reiterei o pedido por e-mail no dia 03/11/21. Entretanto, o valor entrou na minha fatura de novembro mesmo assim. Estou indignada!
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Resposta da empresa
23/03/2022 às 15:50
Olá, Marijara, tudo bem?
Verificamos que o estorno foi realizado no dia 04/11/*******, no valor de 19,90, e após esse período não houve mais descontos.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, e tempo de espera pela resposta.
Nos colocamos à disposição para possíveis dúvidas,
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Consideração final do consumidor
23/03/2022 às 15:56
Lento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2