COMPRA NÃO ENTREGUE

Em réplica
Belo Horizonte - MG
29/04/2025 às 09:25
ID: 215854545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 12/04/25.
Nr. pedido: *****
O prazo de entrega era 22/04 até 23/04. Até dia 29/04 a compra não foi entregue. Não consigo falar no celular que está no site. Já enviei mensagem por email, whatsapp e instagram. Não tive retorno.
Consultei o código de rastreio e está parado desde dia 22/04.
Código: *****
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 12:17
Boa tarde!
Seu pedido fora feito no dia 12/04 Sábado fora mandado dia 14/04 com o código de rastreio acima do dia 14/04.
Estamos esperando a resposta do Melhor envio. Seu pedido fora feito no nome de Mariana, está correto?
Assim que tivermos resposta entraremos em contato.
Réplica do consumidor
30/04/2025 às 12:27
o código de rastreio é ME251RWW367BR
A última atualização foi feita dia 22/04.
Aguardo retorno.
Em qual nr fixo ou celular consigo falar com vocês?
Réplica da empresa
30/04/2025 às 16:42
Não temos número fixo. Vou passar um número de celular para você entrar em contato. Mas Gleice Já falou com você.
Acabei de mandar a resposta do melhor envio para ela passar a informação . Cel. *******.******* Gleice
Réplica do consumidor
02/05/2025 às 09:11
Não consigo falar neste numero de celular.
Só cai na caixa postal.
Ninguém me ligou.
Aguardo retorno.
Réplica da empresa
07/05/2025 às 15:57
Olá, tudo bem? Fora mandada mensagem da Gleice no dia 30/04 no número que está na compra do site*******
Fizemos uma reclamação no melhor envio no dia 30/ 04 também pois seu pedido está parado desde o dia 22/04 e fora mandado dia 14/04 sendo que sua compra fora feita dia 12/04 dentro do prazo. Estamos aguardando resposta do
melhor envio, deram prazo até amanhã para resolver esse caso. Entraremos em contato.
Réplica da empresa
08/05/2025 às 16:32
Boa tarde!
Glace está mandando para seu watz o que a transportadora nos informou.
Ao mesmo tempo mandaremos a mercadoria novamente mas por outra transportadora. Mandaremos o número de
rastreio assim que for postado. Se caso você receber a segunda postagem recuse por favor.
Réplica do consumidor
12/05/2025 às 10:00
O pedido ainda não foi entregue.
Réplica da empresa
12/05/2025 às 11:07
No Watz da Gleice, dia 09 você havia informado que o pedido havia chegado. No mesmo dia vc informou que estava enganada então reenviaremos hoje. Se caso receber os 2 pedidos pedimos para recusar um deles.