falta de contato pos venda
Resolvido
Itabuna - BA
06/05/2026 às 10:34
ID: 247858601
Fiz uma compra de vidros de perfume, não gostei da qualidade, [Editado pelo Reclame Aqui] e não consigo nenhum contato para devolução. desde o dia 27 tentando o único contato que eles disponibilizam pelo zap e [Editado pelo Reclame Aqui]. Uma falta de respeito com o cliente. Pedido: *****
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:04
Seu pedido fora postado dia 27 chegando no destino dia 08/05/2026 sendo recusado no mesmo dia e não aberto por você pois a transportadora não retornaria com o mesmo se tivesse sido aberto. Estamos aguardando a mercadoria chegar no destino do remetente para fazermos o seu reembolso.
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 14:59
Já houve prazo mais que suficiente para recebimento da devolução do pedido, não houve ainda nenhum contato para devolução da compra
Réplica da empresa
21/05/2026 às 11:30
Não recebemos ainda a devolução isso realmente é muito demorado, mas reembolsamos você. Está correto?
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 15:03
Não identifiquei nenhuma devolução
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 15:06
Depois de muita luta e falta total de comunicação, estorno realizado e problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5