Pedido não entregue e dificuldade de reembolso na LOJA NOVA EXPRESS
Não respondida
Caxias do Sul - RS
20/08/2026 às 09:02
ID: 256933169
Venho registrar uma reclamação referente ao *****, da empresa LOJA NOVA EXPRESS, site https://lojanovaexpress.com e e-mail de suporte *****, pois não foi entregue meu pedido.
Apesar de já ter aguardado o prazo informado e de ter entrado em contato para buscar uma solução, o problema continua sem resolução. Além de não receber o produto adquirido, também estou enfrentando dificuldades para obter o reembolso do valor pago, direito garantido ao consumidor quando a entrega não é realizada.
Considero essa situação inaceitável, pois cumpri com minha parte ao efetuar o pagamento, enquanto a empresa não cumpriu com a obrigação de entregar o pedido ou devolver o meu dinheiro.