Nova Farma

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

15/01/2021 às 20:32

ID: 118236333

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei um pedido pelo Whatsapp da farmácia às 15:47 de dois medicamentos para febre, pois minha filha de 3 anos estava com febre e Ela tem histórico de convulsão febril, às 16:05 informaram que o pedido já estava na rua, às 16:58 Mandei msg novamente e informei sobre a situação da minha filha e quem estava me atendendo disse que iria se informar, para saber aonde o entregador estava, mas às 17:13 ainda sem resposta, tive que insistir na pergunta, pois nem resposta me deram. Às 16:14 tornaram a falar que o ******* com o motoboy e perguntaram se eu queria cancelar o pedido. Falei que não queria cancelar e que isso era falta de respeito com o cliente, pois não deveriam aglomeram pedidos para que apenas 1 motoboy entregasse tudo de uma vez. Apenas me pediram desculpas e falaram que tinha muitas entregas. Ainda bem que consegui um anjo, que foi comprar os medicamentos para eu dar a minha filha, às 17:35 falei que poderiam cancelar o pedido e que estaria abrindo uma reclamação . Perguntaram se eu gostaria de falar com o gerente, eu disse que sim, mas só falaram que ele estava fazendo o teste de Covid e pronto, ficou por isso mesmo. Agora às 19:50 O motoboy chega com o pedido e informei a ele que já havia cancelado e que entendia que a culpa não era dele e sim da farmácia, por juntar tantos pedidos para apenas 1 rapaz entregar. Ele só confirmou que quando chegou na farmácia o balcão estava cheio de pedidos e ele demorou pq eram muitos. Isso é uma falta de respeito muito grande, medicamentos são comprados para alguma urgência, principalmente quando se trata de medicamento para febre, farmácia não é fast food, que pode aglomerar pedido.