Nova Fênix Móveis

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

01/03/2016 às 10:43

ID: 17092466

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há dois anos fechei os moveis planejados do meu apartamento com essa loja que fica na Rua marechal Deodoro em Sao Bernardo do Campo. Na ocasiao estava procurando por moveis feitos em marcenaria que me davam garantia de 5 anos e seriam moveis de qualidade feitos em compensado. Eles fizeram meu armario do quarto todo em compensado, me cobraram o preço pela escolha e me prometeram garantia de marcenaria e durabilidade. Porem isso nao aconteceu, pois na confiança nao exigi que fosse documentado e hoje devido as corrediças fracas para o peso dos gaveteiros, estou com varias gavetas caidas do armario, sem poder usa-las. Ja tentei ligar diversas vezes e eles dizem sempre que vão entrar em contato e nunca entram. O problema se deu ha mais de 6 meses e eles me ligaram somente no inicio da reclamaçao onde nao pude atender pois estava em viagem. Após isso liguei novamente na loja me desculpando e solicitando novamente o reparo, onde ate agora, só houve uma unica ligaçao de promessa de conserto, mas ninguem até o presente momento apareceu. Aproveito tambem para mencionar que além do atendimento pós venda feitos pelo Sr. Helcio e sra. Alessandra, o móvel nao ficou de boa qualidade, mal instalado e nao recomendo essa loja de jeito nenhum.