Constantes Interrupções no Serviço
Respondida
São José dos Pinhais - PR
25/09/2024 às 11:10
ID: 198180493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente venho tendo muitas interrupções no Serviço de Internet contratado com a Nova Telecom/ Ligga, todas as vez relatam que a região (São José dos Pinhais) está passando por manutenção! Contudo os serviços são interrompidos e o prazo sempre é para ser reestabelecido até as 22hs (obs.: serviço interrompido já pela manhã) e este prazo nunca é cumprido!
Gostaria de saber o que acontece que sempre tenho tido este problema venha mais de um mês aonde toda semana fico no mínimo 1dia sem internet e o pior que sempre tenho que estar abrindo chamado técnico para solucionar os problema.
Estou sem internet desde ontem e ainda terei que aguardar a visita técnica que só ocorrerá amanhã! Executo Trabalhos home office e estás interrupções estão impactando na minha vida financeira.
Att. Juliano!
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 14:17
Bom dia!
Primeiramente, destacamos que foi um prazer conversar com você, sobretudo, contar com sua compreensão!
Conforme contato, via WhatsApp, o plano contratado em seu CPF foi cancelado em 26/09/24 e aplicado desistência, em 26/09/24, na contratação para o seu CNPJ. Lamentamos o cancelamento do plano e agradecemos imensamente pelo tempo em que esteve conosco.
Permanecemos à sua disposição! Em casos de dúvidas/solicitações, nos contatar através da Central de Atendimento no ******* ******* ******* /*******
Conte com a gente!
Equipe de Relacionamento NOVA